Fra frustration til 30% konvertering

30 % konvertering på prototype af nyt digitalt produkt eller en fortsættelse af års frustreret jagt på det digitale gennembrud i forhold til dine kunder. Hvilken en af disse muligheder, ville du vælge?

Den sidste mulighed var situationen for en af vores kunder, der kom til os, fordi de havde en portal, der ikke virkede. Da vi gik dem på klingen og fik en snak om, hvad det var, der “ikke virkede”, viste det sig hurtigt, at udfordringen var, at ingen – eller kun meget få – mulige kunder i målgruppen rent faktisk anvendte den.

Det klassiske spørgsmål, vi fik var: “Hvad skal vi så bygge nu?”. Den diskussion fik vi hurtigt drejet til det langt vigtigere: “Hvor meget ved I om jeres målgruppe, og hvad de egentlig har behov for?”. Det var et langt bedre spørgsmål at stille, fordi det hurtigt viste sig, at der var store huller i kundens viden. Og da vi kom i gang med at undersøge kundernes behov viste det sig ydermere, at en stor del af det, de troede, de vidste, var upræcist grænsende til direkte forkert.

Udefra-ind med stor succes

Så vi tog sammen med vores kunde valget om at vende bøtten og lade kortlægningen af målgruppens behov i forbindelse med den situation, kundens produkter retter sig imod, diktere hvad vi skulle forsøge at udvikle som det næste produkt.

Og det viste sig at være en god beslutning. For da vi kom under huden på målgruppen via en række kvalitative interviews, dukkede der nogle behov op, som viste sig at være både store og stort set uløste med de løsninger, der fandtes. Derfra og så til at beslutte at forsøge at lave en prototype, der kunne adressere dette, var der ikke langt. Så det gjorde vi sammen med kunderne.

Resultaterne talte for sig selv: Da vi kørte en testkampagne på sociale medier og ledte interesserede mulige kunder i målgruppen ind på vores prototype, oplevede vi sammen med vores kunde en konverteringsrate på hele 30 %! Det er ganske uhørt, og det var for vores kunde den første gang nogensinde, de oplevede at være så meget i sync med et problem hos deres målgruppe, som de faktisk kunne være med til at løse.

Godt videre med FURTHER

Kimen til en ny digital succes for vores kunde var i fællesskab lagt. I tilgift fik kunden en helt anden tilgang til det at arbejde med digital udvikling og innovation, som de anvender trofast den dag i dag. Og vi fik vist, hvordan vores måde at arbejde på i FURTHER kan skabe resultater og vende års frustrationer over manglende afkast af digitale investeringer til en hitmaskine.

Kunne du tænke dig at høre mere om, hvordan vi gjorde, og hvad vi kan gøre for dig? Så kontakt os med det samme og lad os tage et uforpligtende første møde.

(Foto: Pixabay.com)

Spar unødvendige features væk

En af de klassiske problemstillinger ved ethvert digitalt projekt er, hvad man skal have med af features – og hvor mange.

Ofte er tendensen, at man forsøger at presse så meget ind som overhovedet muligt. Enten fordi man er fuld af gode idéer eller er blevet voldsomt inspireret af, hvad man har set andre gøre. Eller også fordi man i virkeligheden er usikker på, hvad det er, ens målgruppe i sidste ende har brug for.

Problemet er stort, fordi de mange features har en tendens til at æde dit budget til udvikling af din digitale løsning op. Udover at tingene bliver dyrere, end de fleste og måske også du selv havde regnet med, sker det også ofte, at du kommer til at lancere en første version, der slet ikke har alt det med, som du havde forestillet dig og gerne ville have haft med.

Vores formel for din succes

Det er en rigtig træls situation at stå i. Og derfor har vi udviklet en effektiv metode, der er designet til at hjælpe dig med aldrig at komme i den situation.

Metoden er i al sin enkelhed at arbejde struktureret med at forsøge at forstå, hvad det er for nogle features, der set med dine brugeres øjne vil kunne gøre den største forskel i forhold til at løse deres behov og problemstillinger. Vi har forfinet metoden således, at vi med et relativt beskedent antal kvalitative interviews og ganske lidt desk research faktisk er i stand til at give dig et meget træfsikkert bud på, hvad det er for 3-5 ting, du SKAL have med i din digitale løsning for, at dine brugere er glade og tilfredse – og også vælger dig næste gang, de står med problemet.

Få mere for mindre

Udover at være enkel og effektiv er metoden også på enhver måde billig. Vi har lavet regnestykket:

I stedet for at starte med at bruge 100 % af dit budget på at lave et klassisk digitalt projekt, hvor du dybest set ikke føler dig sikker på, du får prioriteret de rigtige ting, kan du starte med at anvende 5 % på sammen med os at skabe et godt fokuseret projektgrundlag, der baserer sig på, hvad din målgruppe rent faktisk har af reelle behov til en leverandør som dig. Når dette arbejde er løst, kan vi erfaringsmæssigt se, at det koster omkring 70-80 % af dit oprindelige budget at træffe et valg om at fokusere på de 3-5 ting, din målgruppe indikerer er virkelig væsentlige for at få løst deres behov og så lancere med det.

Resultatet: Du får en meget mere fokuseret digital løsning, der matcher din målgruppes behov og forventninger til 75 % af prisen for et digitalt projekt, som dybest set er en tur ud på det dybe vand.

Virker det ikke som et rigtig godt tilbud?

Hvis du synes, at det gør det, så tøv ikke med at tage fat i os. Vi giver altid gerne den første kop kaffe til en snak om, hvordan vi kan hjælpe dig med at få mere for mindre.

(Foto: Pixabay.com)