Vestkysten sætter gæsterne i centrum

Igennem længere tid har vi via Vestkystens Turismevækstklynge arbejdet sammen med Ringkøbing-Skjern og Varde kommuner og en lang række lokale virksomheder om at skabe en enkel og effektiv innovationsmodel for udvikling af nye oplevelser til de hundredetusindvis af turister, der besøger Vestkysten fra Søndervig til Blåvand hvert år.

Projektet har en række faser, og første fase er nu afleveret. Det drejer sig om en potentialeanalyse, hvor vi har mødt nogle af de mange gæster for at forsøge at forstå, hvad de kommer for og – ikke mindst – hvad de har behov for, når de tager på kort- eller langtidsferie i Danmarks mest populære turistområde.

Fokus på gæsternes behov

Det er der kommet nogle rigtig spændende indsigter ud af, som du læse mere om her. Og nu er det ved at være tiden, hvor de mange indsigter skal bringes i spil til at skabe udgangspunkt for udvikling af nye oplevelser, produkter og services.

Det arbejde startede vi den 31 oktober, hvor 24 lokale turistvirksomheder indenfor et bredt spektrum af brancher mødte frem for at få nogle helt konkrete, simple værktøjer til, hvordan de som en del af deres daglige arbejde kan omsætte indsigter i gæsternes behov til idéer til nye tiltag, der kan testes blandt gæsterne – nemt, hurtigt og billigt.

Pragmatisk værktøjskasse

Til det formål har FURTHER sammen med Idea & Daughters udviklet en helt ny værktøjskasse, der er skabt til at lette den kreative proces for de lokale virksomheder for hvem dagligdagen oftest er fyldt med meget lav-praktiske driftsopgaver. Værktøjskassen er designet til at kunne bringe den enkelte virksomhed hurtigt fra idé til en idé, man kan prøve af, uden at det griber forstyrrende ind i driften.

De deltagende virksomheder får over de kommende måneder mulighed for at blive fortrolige med værktøjskassen på en række workshops, ligesom de også vil blive tilbudt at få besøg fra FURTHER hjemme i deres virksomheder for at hjælpe dem godt på vej i praksis med innovationsarbejdet.

(Foto: FURTHER)

Fra frustration til 30% konvertering

30 % konvertering på prototype af nyt digitalt produkt eller en fortsættelse af års frustreret jagt på det digitale gennembrud i forhold til dine kunder. Hvilken en af disse muligheder, ville du vælge?

Den sidste mulighed var situationen for en af vores kunder, der kom til os, fordi de havde en portal, der ikke virkede. Da vi gik dem på klingen og fik en snak om, hvad det var, der “ikke virkede”, viste det sig hurtigt, at udfordringen var, at ingen – eller kun meget få – mulige kunder i målgruppen rent faktisk anvendte den.

Det klassiske spørgsmål, vi fik var: “Hvad skal vi så bygge nu?”. Den diskussion fik vi hurtigt drejet til det langt vigtigere: “Hvor meget ved I om jeres målgruppe, og hvad de egentlig har behov for?”. Det var et langt bedre spørgsmål at stille, fordi det hurtigt viste sig, at der var store huller i kundens viden. Og da vi kom i gang med at undersøge kundernes behov viste det sig ydermere, at en stor del af det, de troede, de vidste, var upræcist grænsende til direkte forkert.

Udefra-ind med stor succes

Så vi tog sammen med vores kunde valget om at vende bøtten og lade kortlægningen af målgruppens behov i forbindelse med den situation, kundens produkter retter sig imod, diktere hvad vi skulle forsøge at udvikle som det næste produkt.

Og det viste sig at være en god beslutning. For da vi kom under huden på målgruppen via en række kvalitative interviews, dukkede der nogle behov op, som viste sig at være både store og stort set uløste med de løsninger, der fandtes. Derfra og så til at beslutte at forsøge at lave en prototype, der kunne adressere dette, var der ikke langt. Så det gjorde vi sammen med kunderne.

Resultaterne talte for sig selv: Da vi kørte en testkampagne på sociale medier og ledte interesserede mulige kunder i målgruppen ind på vores prototype, oplevede vi sammen med vores kunde en konverteringsrate på hele 30 %! Det er ganske uhørt, og det var for vores kunde den første gang nogensinde, de oplevede at være så meget i sync med et problem hos deres målgruppe, som de faktisk kunne være med til at løse.

Godt videre med FURTHER

Kimen til en ny digital succes for vores kunde var i fællesskab lagt. I tilgift fik kunden en helt anden tilgang til det at arbejde med digital udvikling og innovation, som de anvender trofast den dag i dag. Og vi fik vist, hvordan vores måde at arbejde på i FURTHER kan skabe resultater og vende års frustrationer over manglende afkast af digitale investeringer til en hitmaskine.

Kunne du tænke dig at høre mere om, hvordan vi gjorde, og hvad vi kan gøre for dig? Så kontakt os med det samme og lad os tage et uforpligtende første møde.

(Foto: Pixabay.com)

Spar unødvendige features væk

En af de klassiske problemstillinger ved ethvert digitalt projekt er, hvad man skal have med af features – og hvor mange.

Ofte er tendensen, at man forsøger at presse så meget ind som overhovedet muligt. Enten fordi man er fuld af gode idéer eller er blevet voldsomt inspireret af, hvad man har set andre gøre. Eller også fordi man i virkeligheden er usikker på, hvad det er, ens målgruppe i sidste ende har brug for.

Problemet er stort, fordi de mange features har en tendens til at æde dit budget til udvikling af din digitale løsning op. Udover at tingene bliver dyrere, end de fleste og måske også du selv havde regnet med, sker det også ofte, at du kommer til at lancere en første version, der slet ikke har alt det med, som du havde forestillet dig og gerne ville have haft med.

Vores formel for din succes

Det er en rigtig træls situation at stå i. Og derfor har vi udviklet en effektiv metode, der er designet til at hjælpe dig med aldrig at komme i den situation.

Metoden er i al sin enkelhed at arbejde struktureret med at forsøge at forstå, hvad det er for nogle features, der set med dine brugeres øjne vil kunne gøre den største forskel i forhold til at løse deres behov og problemstillinger. Vi har forfinet metoden således, at vi med et relativt beskedent antal kvalitative interviews og ganske lidt desk research faktisk er i stand til at give dig et meget træfsikkert bud på, hvad det er for 3-5 ting, du SKAL have med i din digitale løsning for, at dine brugere er glade og tilfredse – og også vælger dig næste gang, de står med problemet.

Få mere for mindre

Udover at være enkel og effektiv er metoden også på enhver måde billig. Vi har lavet regnestykket:

I stedet for at starte med at bruge 100 % af dit budget på at lave et klassisk digitalt projekt, hvor du dybest set ikke føler dig sikker på, du får prioriteret de rigtige ting, kan du starte med at anvende 5 % på sammen med os at skabe et godt fokuseret projektgrundlag, der baserer sig på, hvad din målgruppe rent faktisk har af reelle behov til en leverandør som dig. Når dette arbejde er løst, kan vi erfaringsmæssigt se, at det koster omkring 70-80 % af dit oprindelige budget at træffe et valg om at fokusere på de 3-5 ting, din målgruppe indikerer er virkelig væsentlige for at få løst deres behov og så lancere med det.

Resultatet: Du får en meget mere fokuseret digital løsning, der matcher din målgruppes behov og forventninger til 75 % af prisen for et digitalt projekt, som dybest set er en tur ud på det dybe vand.

Virker det ikke som et rigtig godt tilbud?

Hvis du synes, at det gør det, så tøv ikke med at tage fat i os. Vi giver altid gerne den første kop kaffe til en snak om, hvordan vi kan hjælpe dig med at få mere for mindre.

(Foto: Pixabay.com)

Sådan finder du potentialet

Én af de ting, der kan være en stor udfordring i hverdagen er muligheden for at kunne komme i dybden med de digitale udfordringer, der virkelig kan gøre en forskel for din forretning.

De fleste af os bliver nærmest dagligt bestormet af idéer, indtryk og ønsker til, hvad vi skal gøre fra både chefer, kolleger, leverandører og andre former for interessenter, der vil os alt det bedste.

Det medfører ofte en stor indsats for at forsøge at skabe orden i kaos, og resultatet er tit, at man aldrig rigtig føler, man kommer i bund med noget af det og i sidste ende risikerer at træffe beslutninger på et mindre solidt grundlag, end man godt kunne have ønsket sig.

Sagt på en anden måde kan man hurtigt komme til at kratte lidt i overfladen over et stort område, hvor det man dybest set gerne ville var at kunne stikke spaden i jorden det rette sted og grave, indtil guldet dukker op i lyset.

En effektiv guldgraver-metode

Den spade har vi i FURTHER fundet. Hos os hedder den Assumptions Mapping, og det er en super effektiv metode til lynhurtigt at få kvalificeret debatten om, hvor fokus bør lægges, så spaden kan komme i jorden samt lægge en plan for, hvordan man hurtigst når ned til det guld, der måtte være begravet.

Assumptions Mapping handler i sin essens om at få kortlagt sine hypoteser og antagelser forud for et givent projekt, så det sikres, at man bruger mest krudt på at få verificeret og analyseret de antagelser, der har største betydning for, om det, man gerne vil kaste sig over, bliver en succes eller ej.

Men Assumptions Mapping kan også en anden ting, som i denne sammenhæng er helt central: Metoden kan via sin evne til at fokusere og fjerne distraktioner kvalificere de emner og problemstillinger, det virkelig er værd at gå i dybden med på en helt anden måde end ellers.

Få udvidet horisonten

Det, der viser sig, når vi i FURTHER bruger Assumptions Mapping sammen med vores kunder er, at hvor vi før ville bruge meget energi på at drøfte alle mulige idéer og tiltag i øst og vest, bruger vi nu tiden til virkelig at komme til bunds og undersøge nye mulige vinkler af de mest potentialerige idéer.

Og det er, når vi gør det sammen med kunderne, at de potentielt virkelig gode og banebrydende idéer opstår. Den slags idéer, som i sidste end – hvis potentialet kan valideres i markedet – kan blive til nye produkter og services, der bliver virkelige vækstdrivere.

Interesseret i at høre mere om Assumptions Mapping og hvad det kan gøre for din virksomhed? Så tag fat i os. Brug formularen eller ring på 2628 1976 og lad os aftale et første uforpligtende møde, så vi sammen kan hjælpe dig med at skabe det optimale fokus frem mod nye vækstdrivere.

(Foto: Pixabay.com)